Herroepen of melden, correct geregeld.

Als consument heb je in principe veertien kalenderdagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangeduide derde, het product ontvangt om de aankoop zonder reden te herroepen.

Meld je beslissing vóór het verstrijken van de termijn via info@team-ico.be, of gebruik het modelformulier hieronder. Daarna stuur je het product uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terug volgens de instructies die je van ons ontvangt.

• Je draagt de rechtstreekse retourkost, behalve wanneer wij een verkeerd of gebrekkig product leverden of uitdrukkelijk anders bevestigen.
• Je mag een product beoordelen zoals in een winkel; waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden aangerekend.
• Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden alleen wanneer zij daadwerkelijk op het gekochte product van toepassing zijn en vooraf duidelijk zijn meegedeeld.

Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen productbetaling en, wanneer toepasselijk, de kost van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug binnen veertien kalenderdagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen ontvangen hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggezonden.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

Voor een online afgesloten dienstenovereenkomst beschikt een consument in principe over veertien kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om te herroepen.

Vraag je dat een behandeling al binnen deze termijn wordt uitgevoerd, dan kan bij herroeping vóór voltooiing een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat reeds op jouw uitdrukkelijk verzoek is uitgevoerd. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk om vroege uitvoering hebt gevraagd en hebt erkend dat je recht na volledige uitvoering vervalt.

Buiten dit wettelijke recht kan je een bevestigde afspraak volgens onze annuleringsregeling tot 24 uur vooraf kosteloos annuleren of wijzigen.

Een dienst kan niet fysiek worden teruggestuurd. Ben je niet tevreden over de uitgevoerde behandeling, meld dit zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's indien mogelijk. Zo kunnen we het resultaat beoordelen en bijvoorbeeld een correctie, nieuwe uitvoering of passende compensatie voorstellen.

Voor producten blijven je wettelijke garantierechten gelden, los van het herroepingsrecht. De vraag om snel te melden beperkt geen wettelijke rechten.

• Annuleren wij een betaalde dienst die niet kan worden uitgevoerd, dan betalen we het betrokken bedrag terug.
• Bij dubbele of foutieve afschrijving corrigeren we het onterecht geïnde bedrag na controle.
• Bij overmacht zoeken we eerst een nieuwe uitvoeringstermijn; wanneer uitvoering niet mogelijk is, behandelen we betaalde bedragen volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Vul dit alleen in en stuur het naar ons wanneer je de overeenkomst wil herroepen. Je mag dezelfde informatie ook rechtstreeks per e-mail bezorgen.