Jouw gegevens, zorgvuldig behandeld.

Voor vragen over privacy, inzage of verwijdering kan je ons rechtstreeks bereiken:

• Account- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoordaccount via Supabase Auth.
• Profielgegevens, waaronder adres, klanttype, firmanaam, btw-nummer, factuuradres en geboortedatum voor de verjaardag-coinsfunctionaliteit.
• Wagengegevens, zoals merk, model, nummerplaat, beschermingslagen en aandachtspunten voor een correcte behandeling.
• Boekingen, offertes en opvolging, zoals gekozen dienst, locatie, tijdslot, opmerkingen, geuploade foto's, statusupdates en afgesproken prijs.
• Shopbestellingen en betalingen, zoals bestelde producten, afleveradres, betaalstatus, Mollie-betaalreferentie en gebruikte ICO-coins. Wij ontvangen geen volledige kaart- of bankgegevens.
• Contactberichten en technische gegevens die nodig zijn voor veiligheid, foutopvolging en de werking van de website.

• Uitvoering van je overeenkomst of aanvraag: een account beheren, afspraken plannen, offertes opstellen, shoporders verwerken, betalen en klantupdates tonen.
• Wettelijke verplichtingen: gegevens bewaren die nodig zijn voor boekhouding, belastingen, consumentenrechten of geschillen.
• Gerechtvaardigd belang: de website beveiligen, misbruik voorkomen, administratie uitvoeren en onze service opvolgen, met respect voor jouw belangen.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor ongevraagde nieuwsbrieven.

Alleen partijen die nodig zijn om onze website en dienstverlening te laten werken, ontvangen relevante gegevens:

• Supabase: authenticatie, database en beveiligde opslag van dossiers en foto's.
• Mollie: verwerking van Bancontact-betalingen voor shopbestellingen.
• Google Places Platform: adreszoekopdrachten en geselecteerde adresgegevens wanneer je de adres-suggesties gebruikt.
• Combell / Mailprotect en Zenfactuur: e-mailverkeer en, waar toegepast, offertes of administratieve documenten.
• Professionele adviseurs of bevoegde instanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Voor leveranciers die buiten de Europese Economische Ruimte gegevens verwerken, steunen we op de passende waarborgen die zij voor hun diensten aanbieden, zoals toepasselijke contractuele beschermingsmaatregelen.

De website gebruikt momenteel uitsluitend noodzakelijke cookies of lokale opslag om functies te leveren die je zelf gebruikt. Wij gebruiken geen analytische of marketingcookies en tonen daarom geen toestemmingsvenster.

• Mijn ICO-sessie: Supabase Auth bewaart de informatie die nodig is om je veilig ingelogd te houden wanneer je een account gebruikt.
• Winkelmandje: lokale opslag onthoudt producten die je zelf aan het winkelmandje toevoegt.
• Tijdelijke toegangsbeveiliging: wanneer de website vooraf is afgeschermd, kan een noodzakelijke cookie onthouden dat je toegang kreeg.

Deze opslag is nodig voor de gevraagde functie en vereist geen voorafgaande toestemming. Je kan opgeslagen websitegegevens verwijderen via je browserinstellingen; daardoor kan je worden uitgelogd of kan je winkelmandje verdwijnen. Als wij later optionele analyse- of marketingtechnieken zouden invoeren, vragen we vooraf toestemming waar de wet dit vereist.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Een actief Mijn ICO-dossier blijft beschikbaar zolang je account bestaat. Boekingen, betalingen en factuurgegevens kunnen langer bewaard blijven wanneer dat nodig is voor wettelijke bewaartermijnen, bewijs van uitvoering of de behandeling van een geschil.

Dossierfoto's en communicatie bewaren we zolang ze relevant zijn voor je behandeling, opvolging of een redelijk te verwachten klacht. We beperken toegang tot gegevens en gebruiken beveiligde account- en opslagvoorzieningen.

Onder de AVG kan je, afhankelijk van de situatie, vragen om:

• inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens;
• beperking van verwerking, overdracht van je gegevens of bezwaar tegen verwerking;

Stuur je verzoek naar info@team-ico.be. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor aankopen en afspraken lees je ook onze algemene voorwaarden, ons herroepings- en terugbetalingsbeleid en informatie over levering en uitvoering.