Duidelijke afspraken, vooraf.

De voorwaarden gelden voor overeenkomsten via onze website, e-mail of een door ons bevestigde aanvraag. Zakelijke klanten kunnen aanvullend individuele offertevoorwaarden afspreken.

ICO biedt onder meer mobiele en studio-behandelingen voor voertuigen, coatings, PPF, dieptereiniging, Home Care, B2B-ontzorging en gerelateerde verzorging. Een behandeling wordt uitgevoerd op basis van de bevestigde selectie, locatie en planning.

Bij diensten met op aanvraag of vanaf beoordeelt ICO eerst de staat, omvang, vervuiling of gewenste bescherming. Dat is nodig om per case een eerlijke prijs en haalbare werkwijze vast te leggen. Je bent pas gebonden aan een offerte zodra je ze aanvaardt.

• Getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
• Direct boekbare behandelingen tonen een richtprijs op basis van de gekozen wagen en extra's; ICO bevestigt de afspraak en eventuele noodzakelijke aanpassing vooraf.
• Diensten worden na de behandeling betaald, verminderd met geldig toegepaste ICO-coins.
• Shopproducten worden online afgerekend via Mollie / Bancontact. De betaalverplichting is zichtbaar bij de checkoutknop.

Een geplande dienst kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur vóór het bevestigde tijdstip. Bij een laattijdige annulering of no-show kunnen we, rekening houdend met de gereserveerde tijd en reeds gemaakte kosten, een redelijke vergoeding van maximaal 50% van de bevestigde behandelingsprijs aanrekenen.

ICO kan een afspraak verplaatsen of annuleren door overmacht, onveilige omstandigheden, weersomstandigheden bij mobiel werk of materiaalproblemen. Reeds betaalde bedragen voor een niet uitgevoerde dienst worden dan terugbetaald.

Voor consumenten bij een online afgesloten dienstenovereenkomst blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden waar toepasselijk; de annuleringsregeling doet daar geen afbreuk aan.

Je deelt vóór uitvoering relevante bijzonderheden mee, zoals bestaande schade, loszittende delen, gevoelige materialen, aangebrachte coating of PPF, elektronica, ernstige vervuiling of andere omstandigheden die de behandeling beïnvloeden. Persoonlijke bezittingen worden bij voorkeur vooraf verwijderd.

Productkenmerken, beschikbare voorraad en prijs staan bij elk product. Afhaling of levering en eventuele bijkomende kosten worden afgestemd zoals beschreven op de pagina Levering en uitvoering.

Voor consumenten geldt op consumptiegoederen de wettelijke conformiteitsgarantie. Een product dat bij levering niet overeenstemt met de overeenkomst kan recht geven op kosteloos herstel of vervanging, en waar wettelijk voorzien prijsvermindering of ontbinding. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met foto's en je bestelgegevens.

ICO behandelt voertuigen en goederen zorgvuldig en professioneel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor normale slijtage of gebreken en bestaande schade die niet door onze uitvoering zijn veroorzaakt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, onder meer bij opzet, zware fout of dwingende consumentenbescherming.

Meld een probleem zo snel mogelijk via info@team-ico.be, bij een zichtbare kwaliteitskwestie bij voorkeur binnen 48 uur, zodat we het resultaat kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen zoeken. Deze praktische vraag beperkt geen wettelijke rechten of garantietermijnen.

Lukt een oplossing rechtstreeks met ons niet, dan kan een consument contact opnemen met de Consumentenombudsdienst. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenregels en bevoegde rechtbanken.